1 Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal. Si un producto presenta defectos de fabricación o no corresponde a lo solicitado, el cliente puede solicitar reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.

2 Causales de devolución

• Producto defectuoso o con falla de calidad.
• Producto diferente al solicitado.
• Producto entregado en mal estado o incompleto.

3 Condiciones

El producto debe encontrarse en su empaque original, sin uso y con sus etiquetas, salvo cuando la devolución obedezca a un defecto de fabricación. El cliente deberá conservar la factura o comprobante de compra.

4 Procedimiento

Para iniciar una devolución, escriba a hbgerente@gmail.com o al WhatsApp 310 314 9600, indicando número de pedido y motivo. Le indicaremos los pasos para el retorno del producto.

5 Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos legales. Los costos de envío de la devolución podrán estar a cargo del cliente, salvo cuando la causa sea atribuible a la Empresa.